Chính sách và quy định chung

Hộ Kinh Doanh Rèm Sáng Hằng là đơn vị chuyên Gia công và Bán Mành Rèm tại Hải Phòng và một số tỉnh lân cận.  Mục tiêu của chúng tôi là đem tới cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, mẫu mã đa dạng với giá thành cạnh tranh.

I.Quy định về nghĩa vụ giữa Hộ kinh doanh và khách hàng

-Nghĩa vụ của Hộ kinh doanh:

+Đăng tải thông tin, hình ảnh các sản phẩm đang được bày bán lên website: http://remsanghang.com/

+Hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng để đảm bảo quá trình mua hàng diễn ra nhanh chóng, thuận tiện.

+Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, phản hồi của khách hàng về thông tin, chất lượng sản phẩm.

-Nghĩa vụ của Khách hàng

+Thực hiện chính xác các quy định liên quan tới dịch vụ, chính sách mua hàng do hộ kinh doanh quy định.

+Thanh toán đầy đủ chi phí, hóa đơn đặt hàng cho hộ kinh doanhtheo quy định.

+Hỗ trợ việc cung cấp thông tin đầy đủ cho hộ kinh doanhđể phục vụ cho việc giao dịch, vận chuyển sản phẩm.

II. Quy định về chính sách hoàn tiền

-Đối với các sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển  thì chúng tôi sẽ đổi mới hoặc hoàn tiền lại tùy theo yêu cầu của khách hàng. 

III.Quy định về việc xử lí khiếu nại

-Tiếp nhận các thông tin khiếu nại từ phía khách hàng liên quan tới việc cung cấp, sử dụng sản phẩm.

- Thời gian giải quyết khiếu nại trong vòng ba ngày (03 ngày) kể từ ngày nhận được thông tin phản ánh từ phía khách hàng.

IV. Quy định về bảo mật thông tin

– Các thông tin mà khách hàng cung cấp để phục vụ cho việc mua hàng, giao hàng sẽ được chúng tôi bảo mật hoàn toàn.

– Sử dụng thông tin cá nhân: Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin của khách hàng để liên lạc.
V.Thông tin liên hệ

Mọi thông tin liên hệ, đóng góp ý kiến liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ sau:

Địa chỉ: 180 Đình Đông - Lê Chân - Hải Phòng

Điện thoại: 0903 443 991

Người đại diện: Nguyễn Thị Thu Hằng

Giấy phép đăng ký kinh doanh số 02C8000058 cấp ngày 14/01/2014 tại TM.ỦY BAn NHÂN DÂN QUẬN